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银河网址:究竟什么才是家居新零售?

作者:银河网址  标签:  浏览: 发布日期:2019-09-19

在我2018年写《新零售变革》一书时,网络现金网平台开户,却发现这个“一个中心两个基本点”的理论,恰好是对新零售的最好描述:所谓新零售,就是充分应用互联网“信息互动”的核心功能,来实现零售业务更好的用户体验和更高的运营效率。

所谓零售或新零售的人货场,我们还是停留在零售或新零售的表象,而没有接触到互联网的核心概念,没有接触到零售或新零售的本质。

关于用户体验,雷军没有多谈。从他所举CostCo的列子来看,可能他更多考虑的是消费者对价格的体验。

试想一下:一个家居企业有1000家专卖店,每个店面有10个营业员,每个营业员如果平时日积月累建立起3个500人的微信群,那该企业就能够保持与1500万消费者的日常信息互动。如果企业能够有效地管理好这个信息互动机制,与消费者进行有效地信息互动,银河网址,则企业的超级流量机制也就形成了。

我的《新零售变革》一书的封面上有这样一段话:新零售不是线上卖产品,不是智慧门店,不是无人超市,不是人脸识别,不是大数据应用,也不是任何先进的支付手段......新零售是一场对于用户体验与运营效率的思想革命。

新零售确实需要新技术的应用。但是,如果这些新技术的应用,并没有给零售业务带来更好的用户体验和/或更高的运营效率,那这项技术的应用,就不应该算作是新零售。

家居新零售另一个重要内容,是家居产品在零售终端的“虚实交互展示”。家居产品往往尺寸较大,需要更多的展示空间。因此,一般家居产品的零售终端受空间限制只能展示部分产品。而家居产品的线上展示则提供了无限的空间。

企业的品牌塑造和宣传,可能不包含在传统零售的概念里,但是却极其重要,并且也能够通过互联网技术与用户进行有效的信息互动,从而实现更好的用户体验和更高的运营效率。

首先,新零售依旧是零售。所以其本质依旧是用户体验和运营效率。

这是3D云设计技术以及VR技术所能带给家装消费者的一种全新体验。该体验因为移动互联网的应用而得以普及。

不谈人货场,我们照样能够把新零售说清楚。如此说来,人货场就不是新零售的必须了。

刘强东认为:零售的本质一直都是成本、效率和体验,这一点从来没有变过。回顾一下零售业的历史,就可以非常清楚地看到这一点。